A Zorg heeft ervoor gekozen om haar processen zodanig in te richten dat de kwaliteit van onze dienstverlening continu wordt verbeterd. De gedachtegang hierachter is dat we onszelf continu afvragen wat we beter kunnen doen, met als doel dat onze cliënten de zorg krijgen die zij verdienen. Deze werkwijze maken wij aantoonbaar door gecertificeerd te worden voor de NEN-EN15224-norm.

De voorzitter en medewerkers van A Zorg onderschrijven het cruciale belang van respectvolle, betrouwbare en adequate dienstverlening, die aansluit bij de levenssfeer en leefpatronen van de cliënten. De kwaliteitsdoelstellingen om hieraan invulling te geven zijn uitgewerkt en middels doorlopende cliënttevredenheidsmetingen (PREM) worden de meningen van de cliënten hieraan getoetst.